Отзывы о компании Dvido Home Store
- Інна С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
ніхто так і не зателефонував, товар потрібний був терміново . тому скасувала через добу , після замовлення
- Євген Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Тарілки супер!
- Комментарий продавца
Дякуємо за теплі слова! Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені.
- Комментарий продавца
- Катерина Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро вдячні за Ваш відгук! Дуже цінуємо Вашу довіру.
- Комментарий продавца
- Ольга Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Знаходжусь за кордоном. Замовила для хлопця на схід подушку. Оплатила. Був дзвінок, я не відповіла бо на роботі, але в чаті пояснила ситуацію. На що мені не відповіли в чаті і знову набрали на номер. Це бляха лише подушка, а не автомобіль! Чому стільки нюансів через подушку за 160 грн? Техніку відправляють без зайвих питань з прома. Не задоволена обслуговуванням. Дякую за увагу
- Комментарий продавца
Вітаємо, Ольго! Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо пояснити ситуацію, адже в чаті від вас не надходило жодної інформації про перебування за кордоном чи особливі обставини, окрім запитання щодо затримки та повідомлення, що ви працюєте й не можете відповісти на дзвінок. Ми надали відповідь, що не можемо до вас додзвонитися, а тому не відправляємо замовлення без підтвердження. На жаль, жодного іншого пояснення в чаті не було.
Ми розуміємо, що для вас це виглядає як зайва формальність, однак щодня стикаємось із різними ситуаціями, коли покупці навпаки невдоволені тим, що товар відправлено без уточнення деталей. Тому ми практикуємо однаковий підхід для всіх: спочатку телефонний контакт, підтвердження замовлення, а вже після цього — відправка. Це питання не залежить від вартості товару — така ж процедура діє і для бюджетних речей, і для товарів на передову.
Коли до вас не вдалося додзвонитися, ми діяли згідно зі стандартним алгоритмом. У чаті ви попросили все пояснити після скасування, і вже тоді залишили відгук. На жаль, підтвердження переписки до відповіді додати неможливо, тому пояснюємо ситуацію тут.
Шкодуємо, що наш підхід викликав у вас роздратування, та все ж ми й надалі дотримуватимемось правила уточнення перед відправленням — щоб уникати непорозумінь і помилок у доставці.
Дякуємо за увагу
- Комментарий продавца
- Тетяна К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Добротні капці зі справжньої шкіри. На зиму краще взяти на розмір більше, щоб влізли теплі шкарпетки )
- Комментарий продавца
Дякуємо Вам за теплі слова та довіру! Бажаємо гарного настрою й задоволення від кожного замовлення.
- Комментарий продавца
- Алла Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро вдячні за відгук! Хай і надалі покупки у нас дарують Вам позитив і зручність.
- Комментарий продавца
- Сергій Л.
- Марія К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро вдячні за Ваші слова! Приємно знати, що Ви залишилися задоволені. Будемо раді у подальшій співпраці.
- Комментарий продавца
- Давид Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Вдячні за Ваш теплий відгук! Хай кожна наступна покупка буде ще приємнішою.
- Комментарий продавца
- Лідія В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Супер) Дякую
- Комментарий продавца
Щиро дякуємо за добрі слова! Бажаємо, щоб усі покупки були вдалими та приносили користь і радість.
- Комментарий продавца

