Отзывы о компании Dvido Home Store

• Комментарий продавца17.12.2025

  Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за розуміння.

ніхто так і не зателефонував, товар потрібний був терміново . тому скасувала через добу , після замовлення

Тарілки супер!

• Комментарий продавца17.12.2025

  Дякуємо за теплі слова! Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені.

• Комментарий продавца17.12.2025

  Щиро вдячні за Ваш відгук! Дуже цінуємо Вашу довіру.

Знаходжусь за кордоном. Замовила для хлопця на схід подушку. Оплатила. Був дзвінок, я не відповіла бо на роботі, але в чаті пояснила ситуацію. На що мені не відповіли в чаті і знову набрали на номер. Це бляха лише подушка, а не автомобіль! Чому стільки нюансів через подушку за 160 грн? Техніку відправляють без зайвих питань з прома. Не задоволена обслуговуванням. Дякую за увагу

• Комментарий продавца20.11.2025

  Вітаємо, Ольго! Дякуємо за ваш відгук.
  Хочемо пояснити ситуацію, адже в чаті від вас не надходило жодної інформації про перебування за кордоном чи особливі обставини, окрім запитання щодо затримки та повідомлення, що ви працюєте й не можете відповісти на дзвінок. Ми надали відповідь, що не можемо до вас додзвонитися, а тому не відправляємо замовлення без підтвердження. На жаль, жодного іншого пояснення в чаті не було.
  Ми розуміємо, що для вас це виглядає як зайва формальність, однак щодня стикаємось із різними ситуаціями, коли покупці навпаки невдоволені тим, що товар відправлено без уточнення деталей. Тому ми практикуємо однаковий підхід для всіх: спочатку телефонний контакт, підтвердження замовлення, а вже після цього — відправка. Це питання не залежить від вартості товару — така ж процедура діє і для бюджетних речей, і для товарів на передову.
  Коли до вас не вдалося додзвонитися, ми діяли згідно зі стандартним алгоритмом. У чаті ви попросили все пояснити після скасування, і вже тоді залишили відгук. На жаль, підтвердження переписки до відповіді додати неможливо, тому пояснюємо ситуацію тут.
  Шкодуємо, що наш підхід викликав у вас роздратування, та все ж ми й надалі дотримуватимемось правила уточнення перед відправленням — щоб уникати непорозумінь і помилок у доставці.
  Дякуємо за увагу

Добротні капці зі справжньої шкіри. На зиму краще взяти на розмір більше, щоб влізли теплі шкарпетки )

• Комментарий продавца17.11.2025

  Дякуємо Вам за теплі слова та довіру! Бажаємо гарного настрою й задоволення від кожного замовлення.

• Комментарий продавца17.11.2025

  Щиро вдячні за відгук! Хай і надалі покупки у нас дарують Вам позитив і зручність.

• Комментарий продавца14.11.2025

  Щиро вдячні за Ваші слова! Приємно знати, що Ви залишилися задоволені. Будемо раді у подальшій співпраці.

• Комментарий продавца14.11.2025

  Вдячні за Ваш теплий відгук! Хай кожна наступна покупка буде ще приємнішою.